列車發(fā)車前的準(zhǔn)備。廣元車務(wù)段供圖

2月5日，中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)有限公司廣元車務(wù)段發(fā)布消息稱，2025年春節(jié)假期8天，廣元車務(wù)段發(fā)送旅客424277人次，日均發(fā)送5.3萬(wàn)人次，客流量同比增長(zhǎng)76.3%。其中，該段管內(nèi)最大的廣元火車站發(fā)送旅客22.6萬(wàn)人次，日均發(fā)送2.8萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)12.3%。

從客流數(shù)據(jù)分析，旅客出行規(guī)律為除夕和初一、初二客流量最少，除夕當(dāng)日發(fā)送量?jī)H1.9萬(wàn)人，與最高峰的8萬(wàn)人相比相差6萬(wàn)多人次。初三客流量恢復(fù)到日常水平。自初四起，客流量逐漸攀升，發(fā)送旅客量連續(xù)4天破記錄。其中，正月初四發(fā)送旅客63975人次，同比增長(zhǎng)81.4%；正月初五發(fā)送旅客70441人次，同比增長(zhǎng)76.9%；正月初六發(fā)送旅客76549人次，同比增長(zhǎng)88.7%；正月初七發(fā)送旅客80354人次，同比增長(zhǎng)96.9%?？土髯罡叻迦粘霈F(xiàn)在正月初七，發(fā)送量首次突破8萬(wàn)人次。

為應(yīng)對(duì)返程客流高峰，廣元車務(wù)段加大運(yùn)力投放，滿圖開行旅客列車341列，同比2024年春運(yùn)增加61列。其中，加開到北京、上海、廣州、成都、西安等熱門方向臨客63列，夜間動(dòng)車24列。

為確保旅客平安、有序出行，春節(jié)前及春節(jié)假期，廣元車務(wù)段組織1000余名干部職工堅(jiān)守崗位，加強(qiáng)對(duì)行車設(shè)備、客運(yùn)設(shè)備、服務(wù)設(shè)施的檢查維修，積極備戰(zhàn)應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的雨雪天氣，全力迎戰(zhàn)客流高峰。管內(nèi)各客運(yùn)站采取有力措施，加強(qiáng)運(yùn)輸組織，優(yōu)化旅客進(jìn)出站流線，并組建志愿者服務(wù)隊(duì)，在售票廳、進(jìn)出站口、候車廳等場(chǎng)所，為老幼病殘等需要幫助的旅客提供幫助，努力打造平安、有序、溫馨旅途。同時(shí)組織綜合科室干部，分4個(gè)組，每天出動(dòng)4人自正月初四客流攀升起，分區(qū)域片區(qū)包保駐站，對(duì)春節(jié)期間客運(yùn)組織給予指導(dǎo)和幫助。

值得注意的是，該段管內(nèi)各客運(yùn)站在進(jìn)站口、安檢口設(shè)置了綠色通道，為臨近開車前15分鐘的急客和老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客提供優(yōu)先驗(yàn)證、安檢服務(wù)。同時(shí)還在候車廳增加了充電桌和充電樁，并在進(jìn)站口兩側(cè)設(shè)置“新年快樂(lè)”打卡留影框，為過(guò)往旅客提供溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

管內(nèi)各站還提前與市政公交部門聯(lián)系，方便夜間到達(dá)旅客換乘市內(nèi)公交車；在候車廳設(shè)置服務(wù)咨詢臺(tái)、完善站內(nèi)標(biāo)識(shí)、升級(jí)設(shè)備設(shè)施、加強(qiáng)組織引導(dǎo)，對(duì)驗(yàn)證、安檢通道布局及標(biāo)志標(biāo)識(shí)等進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，加快旅客進(jìn)站速度，減少排隊(duì)等候時(shí)間。針對(duì)春節(jié)期間旅游高峰，客運(yùn)站配置了訊飛翻譯機(jī)，解決與外籍旅客之間的溝通難題，車站還配置了熱水器、暖水寶等用水加熱設(shè)備，保障旅客在冬季使用溫?zé)崴词?/p>

廣元車務(wù)段溫馨提示，節(jié)后鐵路返程客流高峰已經(jīng)到來(lái)，需換取乘車票的旅客，請(qǐng)?zhí)崆暗秸緭Q?。怀塑嚂r(shí)請(qǐng)攜帶與購(gòu)票信息相符的有效身份證件，核對(duì)好乘車時(shí)間、車次等信息，預(yù)留充足時(shí)間安檢、驗(yàn)票、換乘等，以免耽誤行程。（丁兆學(xué)）

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