人民網成都6月25日電 （王凡）近日，成都恒億達航空國際貨運有限公司任先生在“雙快辦”預約到雙流區政務服務大廳辦理業務。任先生按預約時間到大廳完成取號后，很快就在窗口辦理完業務，他對大廳工作人員連聲夸贊：“這次我來辦理業務特別順暢，在‘雙快辦’網上預約后，過來現場很快就給我辦好了。這次體驗非常好，效率特別高，節省了排隊時間，特別方便，非常感謝。”

據悉，該公司也是雙流第一家通過“雙快辦”預約取號辦理業務的經營主體。

雙流區政務服務大廳辦理業務現場。雙流區政務服務管理和行政審批局供圖

為加快推進數字政務建設，持續深化“放管服”改革，成都雙流區政務服務管理和行政審批局創新打造雙流特色的政務服務“雙快辦”，企業和群眾可在“雙快辦”實現線上預約取號、辦事指南查詢、在線申報、辦件查詢、大廳排隊進度查看等定制化政務服務，讓企業和群眾享受更加輕松、便捷、高效的智慧政務服務體驗。

預約取號“隨便取”。“雙快辦”通過開放接口、數據共享等方式，與雙流一鍵通政務監督平臺實現數據互通，以居民身份證“一號”為標識，實現“一號申請、一號查詢”，企業和群眾進入“預約取號”后，按照窗口指引就可實名預約5個工作日內的任意業務辦理時間段，若時間有變化直接取消預約就行，最大程度滿足了企業和群眾的個性化需求，提升了政務服務的“速度”“溫度”。

智能輔助“隨我辦”。“雙快辦”共上線了標準化、顆粒化、情形化梳理的辦事指南1000余項，集成了流程引導、智能提示、自動填充等功能的“隨我辦”智能輔助填單系統，將首批100個政務服務高頻辦件事項投入到系統中，實現企業群眾辦事可自主操作，信息“一次輸入、N次運用”，將“填表”轉為“補表”，有效避免簡單材料重復填、已有材料多次交，使得事項查詢更明白，填單更精準，辦事更快捷。

排隊進度“隨時看”。“雙快辦”創新線上政務服務閉環模式，全程展示和申請人相關的政務服務事項辦理進度，企業和群眾可以在“大廳排隊進度”實時了解大廳等候情況、個人排隊情況，也可以在“在線申報”“辦件查詢”實時查看辦理進度，辦件結束后將自動通過“提醒通辦”及時告知結果，有效減少了到現場辦理業務的等待時間和往返奔波政務大廳耗時費力問題，滿足了企業和群眾對業務辦理的透明可見心理預期，提升了對政務服務的信任感、滿意度。

成都雙流區政務服務管理和行政審批局相關負責人表示，下一步將持續深化政務服務模式創新，加強政務服務數字賦能，推動更多政務服務事項及辦事情形入駐“雙快辦”，構建同質共效的“實體政務服務大廳+移動服務大廳”便捷政務服務圈，讓企業和群眾“隨便取”“隨我辦”“隨時看”。

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