藍(lán)天里，她們用眼神傳遞微笑

　　凌燕乘務(wù)示范組組員鐘玲

　　“也許愛笑的女孩運(yùn)氣都不會(huì)差，四年前我順利應(yīng)聘成為東航四川分公司的一名空乘，以前我很喜歡聽乘務(wù)長(zhǎng)講述2003年非典疫情時(shí)期的感人飛行故事，沒想到如今自己就面對(duì)著這場(chǎng)新冠肺炎疫情。”昨晚，東航四川分公司凌燕乘務(wù)示范組組員鐘玲說，每當(dāng)在進(jìn)行執(zhí)飛任務(wù)時(shí)，腦海中都會(huì)油然地浮現(xiàn)那些動(dòng)人的故事和情節(jié)，而這些潛移默化地成為了她們的工作動(dòng)力和激情，她們堅(jiān)信疫情很快就會(huì)成為過去式。

　　隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序推進(jìn)，她們也開始一天比一天忙碌了，今年的3月8日注定跟往年一樣在藍(lán)天上過節(jié)。“面對(duì)疫情，只要做好自我防護(hù)，堅(jiān)守崗位，團(tuán)結(jié)一致，我們堅(jiān)信沒有一個(gè)冬天不會(huì)過去，沒有一個(gè)春天不會(huì)到來。”凌燕乘務(wù)示范組組員何欽融說。

　　面對(duì)疫情，她們表現(xiàn)出了自信和堅(jiān)定。由于在客艙服務(wù)過程中需要戴口罩，為了讓旅客跟平日一樣感受到她們的微笑，感受到溫馨服務(wù)，她們想方設(shè)法地把這些情感傳遞給旅客，“戴著口罩還有愛笑的眼睛，我們努力地通過眼神向旅客傳遞微笑，緩解旅客緊張情緒。”為了用發(fā)自內(nèi)心的笑容溫暖旅客的心，用充滿善意的眼睛傳遞人間溫情，她們?cè)谖⑿湃褐袝r(shí)常彼此分享和交流著經(jīng)驗(yàn)，有同事還特地設(shè)計(jì)制作了“愛笑的眼睛”漫畫，彼此鼓勵(lì)向旅客更好地綻放微笑。

　　成立于2011年的東航四川分公司凌燕乘務(wù)示范組，以“航班示范、業(yè)務(wù)引領(lǐng)、公益先鋒”為己任，在業(yè)務(wù)上起到了精英引領(lǐng)作用，承擔(dān)著節(jié)假日特色航班、專包機(jī)保障航班等重要航班保障任務(wù)，是東航四川的一張名片。在許多社會(huì)公益活動(dòng)中，都有凌燕乘務(wù)示范組的身影。目前，東航四川凌燕乘務(wù)示范組已有36名組員，先后被授予“民航全國(guó)青年文明號(hào)” “全國(guó)民航五一巾幗文明崗” “全國(guó)巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　作為藍(lán)天里的“天使”，她們也是普通人，她們有父母、兒女，在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，她們沒有退縮、沒有畏懼，全身心投入到工作中，逆行向前堅(jiān)守在服務(wù)一線，確保旅客安全而順利出行，保障防疫物資及時(shí)運(yùn)送，助力經(jīng)濟(jì)建設(shè)領(lǐng)域復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

　　在這個(gè)特殊的時(shí)期，向堅(jiān)守在崗位的藍(lán)天 “天使”們，道一聲節(jié)日快樂！

　　記者 楊富 圖片由東航四川分公司提供