感染科的“客服總管”：家人打她電話 總是遭遇忙線

譚李梅：“整個醫(yī)院都在并肩作戰(zhàn)，我們信心十足。”

“供應(yīng)室嗎？請求支援醫(yī)護(hù)人員防護(hù)物品。”“總務(wù)科，隔離病房需要的物資什么時候能夠到位？”2月16日，內(nèi)江市第一人民醫(yī)院感染科內(nèi)，譚李梅的電話不停響起。

身為副護(hù)士長，譚李梅每天都要關(guān)注隔離病房患者的人數(shù)和狀態(tài)，了解物資儲備情況，密切留意上崗人員的心理狀態(tài)以及病區(qū)的后勤情況。從1月20日內(nèi)江首例發(fā)熱觀察病例出現(xiàn)以來，譚李梅和同事就一直堅守在感染科內(nèi)。

“我的工作要照顧到隔離病區(qū)的方方面面，可以說是‘客服總管’。”對講機(jī)串臺了，說話聲擠到一堆，她把隔離病房和其他工作的對講機(jī)專門分開；護(hù)士妹妹們工作任務(wù)重、壓力大，她收藏了勵志語錄和心理疏導(dǎo)方法，抽空講給她們聽；病人家屬有情緒，她既要做好家屬的思想工作，也要安慰受委屈的護(hù)士。“同事開玩笑說我管的事情太多，我也樂意接受，都是為了大家好嘛！”

進(jìn)入隔離病房前的防護(hù)檢查工作，譚李梅檢查更是仔細(xì)再仔細(xì)。“戴起來舒不舒服？空隙壓好了沒？”她還特意用棉簽擦拭洗手液，涂在護(hù)目鏡上。一遍遍的叮囑、檢查，反復(fù)確認(rèn)后，譚李梅才注視著護(hù)士進(jìn)入隔離病房。

而她休息的地方，是距隔離病房最近的一間值班室。“怕夜里有突發(fā)情況，自己悄悄搬過去的。”

由于擔(dān)心交叉感染，譚李梅在收治首例疑似病例后再沒回過家。工作上馬不停蹄地處理聯(lián)絡(luò)電話，而對家人，多數(shù)時間只能以忙線回應(yīng)，譚李梅直接告訴家人：“不用再給我打電話了，沒接到特殊電話，就證明我是安全的！”

2003年，譚李梅曾負(fù)責(zé)“非典”一線交通卡口的檢查工作；17年后，抗擊新冠肺炎疫情她又沖在一線。“這場戰(zhàn)役，整個醫(yī)院都在并肩作戰(zhàn)，科室得到了全力支持，我們信心十足。”

□記者 鄭志浩