近年來，成都市青白江區(qū)彌牟鎮(zhèn)國光社區(qū)積極開展志愿服務(wù)工作和人民建議征集工作，通過志愿者與居民群眾的聯(lián)系紐帶作用，傾聽居民聲音。一個(gè)個(gè)來自社區(qū)居民的“金點(diǎn)子”，源源不斷地為社區(qū)建設(shè)和區(qū)域發(fā)展注入全新活力與無限可能。

品牌為引 優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖民心

國光社區(qū)以深化“同心苑”志愿服務(wù)品牌為契機(jī)，構(gòu)建了一套完善且高效的志愿服務(wù)體系。在青白江區(qū)委社會工作部的支持與引導(dǎo)下，社區(qū)建立起“社工+志愿者”“商居聯(lián)盟+共建單位”為主體的2類人才儲備庫和在地資源庫。這一舉措不僅整合了區(qū)內(nèi)各方資源，更為志愿服務(wù)的持續(xù)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的人力和物力保障。

據(jù)了解，目前已有500余名志愿者登記“入庫”，這些志愿者涵蓋了不同年齡層次和職業(yè)領(lǐng)域。他們懷著對社區(qū)的熱愛和奉獻(xiàn)精神，積極投身于各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)中。

志愿者們正在接受培訓(xùn)。受訪者供圖

“看到這些年輕人和熱心人在社區(qū)里忙前忙后，為大家解決問題，我心里特別欣慰。這讓我感受到了社區(qū)的溫暖和凝聚力，也讓我對社區(qū)的未來充滿了信心。”談及對志愿者們的看法，社區(qū)居民陳大爺贊不絕口。

同時(shí)，社區(qū)還精心培育了8支特色志愿服務(wù)小隊(duì)，鏈接了107家社區(qū)商家和共建單位，累計(jì)撬動(dòng)資金、產(chǎn)品及服務(wù)共計(jì)折合人民幣3400余元。

此外，在志愿服務(wù)的實(shí)施過程中，國光社區(qū)還采用了“群眾點(diǎn)單—志愿平臺派單—志愿組織（者）接單—群眾評單”的閉環(huán)管理方式。這種創(chuàng)新的管理模式，精準(zhǔn)對接了群眾需求，大大提高了志愿服務(wù)的質(zhì)量和效率。

“以前我們有困難不知道該找誰幫忙，現(xiàn)在好了，只要在平臺上點(diǎn)單，很快就會有志愿者來解決問題?！本用窭畲髬寣@一模式深有感觸，“上次我生病需要買藥，子女不在身邊，通過平臺點(diǎn)單后，志愿者很快就把藥送到了我家，真是太方便了?！?/p>

據(jù)悉，通過這一流程，目前社區(qū)已幫助群眾實(shí)現(xiàn)“微心愿”24個(gè)，實(shí)現(xiàn)微心愿群眾點(diǎn)單完成率超過80%。

民聲為“匙” 精細(xì)舉措解民憂

依托精心構(gòu)建的志愿服務(wù)體系，國光社區(qū)充分發(fā)揮志愿者與居民群眾的聯(lián)系紐帶作用，積極開展人民建議征集工作，傾聽居民聲音，健全組織體系，完善小區(qū)微網(wǎng)實(shí)格。

“社區(qū)選出的志愿者，就像我們的貼心人，他們了解我們的需求，能夠把我們的心聲準(zhǔn)確傳達(dá)給社區(qū)?！本用窭畲鬆敽芨锌?。據(jù)了解，通過志愿者的橋梁作用，社區(qū)整合架空層資源，先后打造了“紅色印記”、“格格網(wǎng)事”等5大特色園和15個(gè)主題樓棟，有效解決了居民活動(dòng)空間不足的問題。

作為提供建議并被采納的社區(qū)居民代表，王嬢嬢笑著說：“以前我們只能在小區(qū)里散散步，現(xiàn)在有了這些活動(dòng)場所，大家可以聚在一起聊天、下棋，生活變得豐富多彩了?！?/p>

在國光社區(qū)，像王嬢嬢這樣的居民還有很多，他們紛紛提出自己的建議和想法，在社區(qū)的努力下，這些想法在確認(rèn)合理后，正在被一一實(shí)現(xiàn)。例如，針對居民提出的增加公共健身設(shè)施的建議，社區(qū)在青白江區(qū)體育局的支持下，對社區(qū)內(nèi)的公共空間進(jìn)行了合理規(guī)劃，逐步增加了健身器材的數(shù)量和種類。同時(shí)，社區(qū)還根據(jù)居民的反饋，對健身設(shè)施的安裝位置和使用方法進(jìn)行了優(yōu)化，以滿足不同年齡段居民的鍛煉需求。

此外，國光社區(qū)還聚焦“一老一小”，打造了彌牟鎮(zhèn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)綜合體、社區(qū)食堂、老年人大學(xué)等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)位，滿足了老年人多方面的需求。“在這里，我們不僅能吃到可口的飯菜，還能參加各種娛樂活動(dòng)，學(xué)習(xí)新知識。”社區(qū)老人張奶奶說。

據(jù)悉，這些服務(wù)點(diǎn)位的設(shè)立，正是源于社區(qū)前期對居民意見的廣泛征集。因?yàn)槔先藗兲岢隽嗽诩议T口享受康養(yǎng)、就餐、娛樂等服務(wù)的愿望，所以社區(qū)才能精準(zhǔn)施策，實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂的美好愿景。

志愿者積分兌換處。受訪者供圖

“我們提的建議社區(qū)都很重視，能看到社區(qū)在一點(diǎn)點(diǎn)變好，我們也更愿意參與到社區(qū)的各項(xiàng)活動(dòng)中了?！笨吹缴鐓^(qū)的這些變化后，居民劉大爺說。

值得一提的是，國光社區(qū)還在暑期開展了托管服務(wù)，受到雙職工家庭的熱烈歡迎。在青白江區(qū)教育部門的指導(dǎo)下，社區(qū)針對雙職工家庭孩子看護(hù)難的問題，提供兒童托管服務(wù)，開設(shè)特色課程，為孩子們提供了一個(gè)安全、有趣、有益的學(xué)習(xí)和成長環(huán)境。

“我們夫妻兩人都要上班，暑假孩子的看護(hù)一直是我們的心病。社區(qū)開展的暑期托管服務(wù)真是幫了我們大忙。孩子們在這里不僅能學(xué)到知識，還能結(jié)交新朋友，我們非常放心。”雙職工家庭的張先生和張?zhí)珜ι鐓^(qū)的暑期托管服務(wù)給予了高度評價(jià)。

社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，社區(qū)將繼續(xù)在青白江區(qū)委社會工作部等區(qū)級部門的指導(dǎo)下，充分發(fā)揮志愿服務(wù)的優(yōu)勢，加強(qiáng)人民建議征集工作，積極傾聽居民的聲音，在青白江區(qū)的發(fā)展大局中發(fā)揮更加重要的作用，讓社區(qū)成為居民幸福生活的家園。

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