不但要成功，不讓群眾失望而歸；還要快速，不讓群眾等得太久。今年，四川省南充市高坪區把“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，聚焦“高效”“辦成”兩個關鍵詞，全面推動便民事項服務“再加速”，讓群眾更便捷，讓城市更有活力。

40天變4天，在“提效”上使勁

“原本以為要去好幾個部門，提交多套材料才能拿到證件。沒想到，一個窗口、一份表格，就拿到了許可證，確實方便。”日前，在高坪區白塔街道的白塔市場監督管理所，某餐飲店法定代表人韓志富從工作人員手中拿到了嶄新的食品經營許可證。此時距離他遞交申請表，僅過去了4個工作日。而在3年前，這樣一次辦理，耗時要40個工作日。

在高坪區行政審批辦事大廳，工作人員正指導申辦人填寫表格。高坪區融媒體中心供圖

如此高效的變化，與高坪區推行的“開辦餐飲一件事”密不可分。

什么是“開辦餐飲一件事”？高坪區市場監督管理局白塔市場監督管理所一級行政執法員蔣煉介紹，這件事里包括了開辦一家合法合規、正常經營餐飲商店所需要辦理的所有事項。在3年前，辦這個證涉及到高坪區市場監督管理局、區消防救援大隊、區綜合行政執法局、區衛生健康局4個部門，包含企業營業執照信息核驗、食品經營許可核發、戶外招牌設施設置規范管理、營業前消防安全檢查和食品行業從業人員預防性體檢合格證辦理5個大類、15個子項，申辦人從填寫申請到最終辦理完成，會耗時30到40個工作日不等。

2023年2月起，圍繞企業、群眾關心關注的堵點，高坪區著手實施審批事項簡化。在開展調研和聽取意見后，高坪區打破多部門“各自為戰”的現狀，明確區市場監督管理局牽頭，區行政審批局及區消防救援大隊參與，3個部門并聯文件，加快辦事流程，壓縮業務辦理時長。

在高坪區白塔市場監管所，工作人員正為申辦人辦理食品經營許可證。高坪區融媒體中心供圖

2024年5月，部分群眾反映在開辦餐飲店過程中，還要單獨跑一趟辦健康證；還有部分群眾反映辦業務要“穿城”出行，距離較遠。于是，高坪區進一步精簡流程，在3部門聯合的基礎上新增衛生健康部門，并根據城市空間布局設置了7個辦事點。無論是小作坊、小餐飲店還是小經營店，申辦人都能在附近約3平方公里的范圍內找到辦事點，真正實現一表申請、一次勘驗、一窗出證、一次辦結、就近辦結。

數據顯示，從2023年5月以來，高坪區開辦餐飲店辦理申請材料由31份精簡至15份、往返跑次數由4次壓減至1次、辦理環節由4個壓減至1個，辦理時限最快可4個工作日內完成。今年前三季度，全區經營主體新增5350戶，同比增長8.25%。

7趟變1趟，在“辦成”上發力

對于新生兒父母來說，給孩子“上戶”是件大事。今年7月起，高坪區全力推行“新生兒出生一件事”聯辦落地，讓家長省去了許多麻煩。

11月24日，在高坪區第五人民醫院的新生兒出生“一件事”窗口，產婦任藝和丈夫剛完成了新生兒登記手續，臉上洋溢著笑容。

“以前朋友生寶寶，我幫忙跑過。衛健、公安、人社、醫保，跑了七八趟，生一個娃，全家跑昏頭。這次輪到我自己，護士給我們推薦網絡聯辦。于是我們提前手機預約，帶著要求的材料來到窗口，半小時內就辦成登記，這個便捷程度完全沒有想到。”任藝說。

在高坪區，不少新生兒父母在護士指導下提前通過“天府通辦”平臺，提交一次出生“一件事”申請。在專職人員的引領下，新生兒父母清點基本的身份證、戶口簿、結婚證等材料，將其錄入出生醫學證明實名登記系統，輸入新生兒信息。系統校驗符合后，陸續完成了新生兒出生醫學證明、預防接種證、戶口、醫保、社保、科學育兒、生育津貼7件事項受理登記，符合條件的就能自動進行受理，現場辦理十分流暢。

在高坪區第五人民醫院婦產科，工作人員正在協助產婦使用手機錄入信息。高坪區融媒體中心供圖

“與傳統模式相比，業務辦理時間由45個工作日左右減少至不超過15個工作日，遞交材料從10余份減至4份。對家長來說少跑路，對我們來說服務更有質效，醫患雙方關系更加融洽，是個兩全其美的事。”高坪區第五人民醫院婦產科婦幼專職工作人員張霞說。

數據顯示，今年7月以來，高坪已在全區7個助產機構開設新生兒出生“一件事”聯辦窗口。截至目前，新生兒出生“一件事”聯辦已經累計服務610人次。

“這項工作，以服務的‘辦成’結果為導向。”高坪區衛生健康局局長劉宏波介紹，接下來，他們還計劃推行“我陪群眾走流程”等活動，進一步暢通“辦事難、辦事慢、辦事繁”問題直達反饋通道，更大程度減時限、減環節，一次集成高效辦理，讓群眾享受到更便捷的服務。

效率要高，結果要成，讓好事有好結果，讓群眾有好生活。在辦成“一件事”這項工作上，南充高坪正在展現高水平，正在搭建高平臺。

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