為提升老年人的生活品質，成都市于10月8日開展“健康敬老”線上感恩活動，向市民發放“健康敬老”消費券。

　　活動開展以來，部分消費者對活動細則還有一些疑問：老年人不會領券怎么辦？敬老院想為老人批量購買產品應如何操作？退貨后消費券會退回嗎……

　　針對消費者提出的問題，10月15日，記者咨詢成都市商務局，對大家關心的熱點問題進行解答。

　　問：什么時候可以領券？

　　答：活動于2024年10月8日正式上線，至2024年12月12日每天10點至24點均可領取。優惠券名額有限，先領先得，領完即止。優惠券當日領取當日有效，不能補發或延期。

　　問：在哪里領券？

　　答：手機定位在成都市且允許云閃付APP獲取手機定位權限的用戶，登錄云閃付APP后，點擊首頁“四川消費券”依次進入“成都市政府消費券”-“健康敬老消費券活動”，就有機會領取“滿500元7折券（封頂優惠600元）”“滿100元7折券（封頂優惠150元）”“無門檻7折券（封頂優惠30元）”“無門檻8折券（封頂優惠400元）”。

　　或直接在云閃付APP內搜索“健康敬老”，也可查看并領取。消費券名額有限，先領先得，領完即止。

　　問：怎么看是否領取成功？

　　答：請登錄云閃付APP，進入【我的】-【優惠券】中查詢消費券是否到賬。

　　問：領券后怎么使用？

　　答：1.獲券用戶到京東、唯品會搜索“健康敬老”，進入“健康敬老”消費券專區后選擇并購買活動商品，結賬時選擇云閃付APP進行支付（付款卡需為銀聯卡），在符合條件的情況下即可自動抵扣消費券。單用戶單筆訂單限使用1張消費券。

　　2.七折優惠券可購買5大類適老化檢測治療護理用品，八折優惠券可購買2大類適老化電子產品。5大類適老化檢測治療護理用品包括：無憂監測（血壓計、心電儀、血氧儀、血糖儀）、理療養生（理療儀、家用制氧機、霧化器、呼吸機、睡眠儀、按摩椅/儀）、康復休養（頸托、上下肢鍛煉器、支具支架、護具）、暖心呵護（床邊扶手、助起用具、防褥瘡墊、成人尿褲、成人護理墊、移位機、移位墊、坐便椅、助浴椅、輪椅）、安全安心（電熱毯、電暖器、插線板、電吹風、電水壺、煙霧報警器），2大類適老化電子產品包括：智能手表/環（需具備至少兩項健康指標監測及異常提醒功能、防走失功能）、老年手機（帶按鍵的非智能機）。

　　3.當平臺商戶有其他優惠，抵扣后訂單金額未達到本活動消費券要求的支付門檻金額時，該筆訂單無法享受設置此門檻的消費券優惠。

　　4.若同時獲取了不同力度的優惠券，在使用時默認優先使用封頂力度高的優惠券，用戶可根據實際需要手動調整該訂單使用的優惠券。

　　問：我可以領幾次？可以用幾次？

　　答：單用戶各類消費券領取和使用次數見下面表格。

　　問：退貨是否退回消費券？

　　答：若使用消費券后發生退貨、撤銷等反向交易，則視為用戶放棄優惠，訂單實際支付金額將退回至用戶原付款卡，消費券不返還。且該次優惠次數視為已使用，不退還使用次數，敬請諒解。

　　問：可以一筆訂單購買多件商品嗎？

　　答：為便于老年人使用，設計之初僅支持“一單一品一結”，不需要老人去“疊”“拼”“湊”“算”。現在為滿足消費者同時購買多件商品的訴求，唯品會APP從2024年10月12日起支持單筆訂單購買多件相同商品，京東APP仍只能“一單一品一結”。

　　問：我想在1筆訂單里使用多張消費券可以嗎？

　　答：不可以。1筆訂單只能核銷1張消費券。領取多張消費券后，在使用時默認優先使用封頂力度高的優惠券，可根據實際需要手動調整該訂單使用的優惠券。

　　問：年輕人想給家里的老人買，可以領嗎？

　　答：當然可以，快來領取，為自己的長輩送一份心意。

　　問：子女不在成都，想參與活動給老人購買商品怎么辦？

　　答：本次消費券活動只能手機定位在成都的用戶可領券并參與，若不在成都可參考“領券流程”“用券流程”遠程教自己父母參與活動。

　　問：我們是敬老院的工作人員，想給院里老人批量購買活動商品怎么辦？

　　答：針對這類批量購買活動商品的需求，機構工作人員可撥打12345進行需求登記，成都市商務局收到需求后會單獨聯系并處理。

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