家電以舊換新是直接補貼給用戶嗎，怎么領取？提交申請后多久能收到補貼？填報流程能不能簡化……今年以來，消費品以舊換新政策不斷優化，參與門店、家電品類都有增長。隨著這項工作深入開展，在政策實施的具體過程中仍舊有不少消費者抱有疑問。對此，記者對話成都市商務局相關業務處室，對大家關心的熱點問題進行解答。

問：以舊換新活動在哪些門店開展？線上平臺能否享受？

答：線下方面，目前成都參加四川省家電以舊換新的門店已經從100多家增加到了800多家。線上方面，目前消費者可在京東、唯品會等電商企業選購，享受政策紅利。具體企業名單可掃描二維碼獲得，名單將持續更新。

問：哪些品類家電可以參與以舊換新？

答：參與補貼的品種共有16類，包括冰箱（冰柜）、洗衣機（干衣機）、電視、空調、電腦、熱水器、家用灶具（集成灶）、吸油煙機、投影儀、飲水機、凈飲機、凈水器、洗碗機、蒸烤箱、消毒柜、空氣凈化器。其中，熱水器含電熱水器、燃氣熱水器、空氣能熱水器、太陽能熱水器、燃氣壁掛爐。電腦含臺式、筆記本。

問：有買新家電的需求，同時沒有舊家電可以換，能否享受補貼？

答：購新不交舊也能享受補貼。消費者在進入“四川省家電以舊換新信息系統”小程序【家電補貼資料填寫】-【錄入信息】頁面后，如有交售舊家電的情況，點擊“家電以舊換新”并填寫個人信息、新家電信息與回收信息等；如沒有交售舊家電的情況，點擊“家電購新”并填寫個人信息、新家電信息等。沒舊家電與有舊家電購新補貼標準一致。

問：能否以“立減”的形式替代“補貼”？

答：目前，成都立減平臺技術攻堅已進入尾期，預計本月內消費者在購買符合補貼標準的家電時即可享受立減，屆時消費者不需要在平臺申領，大幅提升消費者獲得感和便利性。

問：已經提交申請的補貼，什么時候能到賬？

答：目前各區（市）縣正安排力量加強審核頻次，簡化審核流程，縮短審核時間。第一批家電以舊換新補貼各區（市）縣已于9月12日起陸續發放，后繼補貼將根據審核進度及時發放。

問：政策出臺之后，如何確保不會有企業出現先漲價后降價等違規問題？

答：我們將指導政策參與企業向消費者明確提示政策補貼相關信息，并通過線上線下渠道互相補充，切實采取措施提升消費體驗。此外，如果消費者發現企業存在先漲后降等違規違法行為，請向各區（市）縣有關部門反映，活動實行企業“進出”動態機制，對違規企業將取消參與資格。

成都商報-紅星新聞記者 彭驚 楊歡

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