今年以來，消費品以舊換新政策不斷優化擴圍，但隨著這項工作的深入開展，也有一些消費者發出了一些疑問——“申請通過這么久了，還沒見到補貼”“補貼遲遲不到，活動是不是真的”“填報流程真是太復雜了”……

　　9月12日，帶著市民關注的這些問題，記者采訪了市商務局相關負責人，并就大家關心的一些熱點問題進行了答疑解惑。

　　換新渠道可否再多些？

　　成都已開放線上平臺

　　前兩天，王先生在蘇寧成都天府立交店選擇了售價2499元倍科1.5P一級能效空調，門店優惠500元，個人還可申請政府補貼400元，最終到手價格1599元，“很實惠，不過能在線上直接選購就更方便了！”

　　近期，也有不少市民表達了和王先生一樣的疑問——是不是可以通過線上線下，在更多品牌和門店開展以舊換新？

　　對于市民這樣的需求和反饋，市商務局相關負責人表示，目前成都家電以舊換新的品牌門店已經從100多家增加到了800多家，品類上也覆蓋更多家電產品，“我們已于近期開放線上平臺，目前消費者可在京東、唯品會選購家電商品，享受政策紅利。”

　　前不久，省商務廳、省財政廳聯合印發《關于加力支持和有效銜接家電以舊換新政策的通知》。相較之前的換新政策，這次政策進一步擴大補貼品種，包括冰箱（冰柜）、洗衣機（干衣機）、電視、空調、電腦、熱水器、洗碗機、空氣凈化器等16類。其中，熱水器含電熱水器、燃氣熱水器、空氣能熱水器、太陽能熱水器、燃氣壁掛爐。電腦含臺式、筆記本和平板電腦。

　　“前期按以舊換新補貼政策購買的產品，可按照新的補貼標準執行，已兌付的將給消費者補足差額。”市商務局相關負責人告訴記者，考慮部分消費者有購新需求、沒有舊家電的實際，對沒有舊家電而購買新家電的消費者同樣按照以舊換新標準開展補貼。

　　填報流程能否簡單點？

　　小程序更新 填報環節更方便

　　根據記者梳理，目前家電以舊換新補貼申報流程具體為——個人消費者到參與以舊換新的家電銷售門店咨詢政策，選擇以舊換新或購新；完成購買行為并取得發票后，可進入“四川省家電以舊換新信息系統”小程序，填報相關信息（如若參加以舊換新的還需回收企業完成上門回收和信息補錄）；提交成功后等待縣級商務主管部門審核通過后發放補貼。

　　“相比此前，系統就‘回收’進行了優化。目前，消費者可根據實際情況選擇以舊換新或購新，填報環節上更方便，進一步加快了后續審核時效。”上述相關負責人說。

　　換新過程中，簡化流程是提升消費者滿意度的關鍵。“省商務廳、省財政廳支持有條件的市州實施家電以舊換新“立減”模式。目前，成都立減平臺技術攻堅已進入尾期，預計本月內消費者在購買符合補貼標準的家電時即可享受“立減”，不必上傳平臺申領，大幅提升消費者獲得感和便利性。”市商務局相關負責人介紹說，為了讓真金白銀的優惠直達消費者，這次將采取在支付環節“立減”補貼的方式。

　　補貼多久能發放到位？

　　第一批補貼昨起陸續發放

　　“打電話咨詢，工作人員態度挺好的，但是填報時手續多，補貼又遲遲不來，早知道這么麻煩，就不申請補貼了！”才選購過冰箱的劉先生有些抱怨。

　　如何加快推進政策落地，讓消費者充分享受政策紅利，成為大家關注的話題。“除了政府推出的補貼活動，商場還推出了系列折扣、補貼，一系列活動極大地提高了商場的銷量。”四川蘇寧易購天府立交店一工作人員說，“之前是有市民‘吐槽’。”

　　對此，市商務局相關負責人表示，正安排人員加強審核頻次，研究補貼審核流程簡化，以縮短審核時間。第一批家電以舊換新補貼已于9月12日起陸續發放。

　　不僅如此，還有消費者擔心，會不會出現先漲價后降價、違規套取補貼、借機銷售偽劣產品等情況。如何讓消費者以舊換新更便利、更放心？記者了解到，成都將指導政策參與企業向消費者明確提示政策補貼相關信息，并通過線上線下渠道互相補充，切實采取措施提升消費體驗。相關負責人表示，“我們還將實行企業‘進出’動態機制，也鼓勵個人消費者向屬地商務部門反映企業違規違法行為。”

　　除此之外，今年以來，成都市級層面和相關區（市）縣均推出“汽車消費券”等活動。9月12日，成都第一批國家汽車以舊換新政策補貼已向超4000位消費者發放到位。

　　補貼申請這樣填寫

　　 進入“四川省家電以舊換新信息系統”，【家電補貼資料填寫】-【錄入信息】頁面后，務必選擇準確的補貼類型。如有交售舊家電的情況，請點擊“家電以舊換新”并填寫個人信息、新家電信息與回收信息等；如沒有交售舊家電的情況，請點擊“家電購新”并填寫個人信息、新家電信息等。（“家電以舊換新”與“家電購新”補貼標準一致）

　　 在填寫【購買人收款銀行卡卡號】與【開戶行信息】時，請務必核實卡號填寫無誤，開戶行信息無錯字漏字。若以上兩個信息填寫錯漏，將導致補貼撥付失敗。

　　 在填寫【銷售企業（網點）名稱】時，請在下拉框中選擇與新家電購買發票上“銷售方信息-名稱”一致的企業名稱。

　　 在填寫【請上傳新家電購買發票】時，注意上傳僅含單臺（套）商品的發票，即1張發票只開1件商品，避免將不同補貼標準商品開在1張發票上，避免將不能享受補貼的商品與可以享受補貼的商品開在1張發票上。

　　 在上傳【新家電能效照片】時，請拍照上傳所購新家電上的能效（水效）標識，確保圖片中的等級標識清晰。若所購新家電無能效（水效），上傳一張新家電的照片即可。

　　 在【查看信息】頁面可隨時查看審核進度。若出現因信息填報有誤被駁回的情況，請務必在被駁回的申請上修改后重新提交，無須重復填寫申請。（成都日報錦觀新聞記者 孟浩）

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