今年以來，早教、健身等預付式消費領域出現的“職業閉店人”侵害消費者權益問題受到社會關注。為防范職業閉店行為侵害消費者合法權益，中國消費者協會提醒消費者，預付式消費務必簽署書面合同，如遇有閉店操作，應先留證再投訴。

　　“職業閉店人”是指專門為經營不善尤其是采取預付費經營模式的經營者，策劃閉店方案，實施閉店行為，并處理經營者遺留維權糾紛的群體。

　　“職業閉店人”的一般操作是，在明知經營不善即將關門的情況下，聯合經營者開展低價促銷充值，吸收更多預付資金并挪用轉移；將原來的法定代表人變更為其他沒有實際償債能力的人，使原法定代表人“套現走人”，脫離原法律關系；最后一夜之間關門歇業，原經營者失聯不見，由職業閉店人接手消費投訴、各類訴訟等事項。職業閉店行為多發生在預付式消費領域，目的是幫助經營者套走預付消費資金，逃避法律責任，降低向消費者承擔責任的成本和風險。

　　中國消費者協會提醒消費者，預付式消費需謹慎決定、量力而行。

　　消費前，建議消費者面對促銷尤其是預付式消費促銷，結合商家信譽、商品服務質量等信息貨比三家，謹慎做出決定，不要因貪圖優惠而沖動消費。

　　消費中，建議消費者要求經營者按照《消費者權益保護法實施條例》的規定提供書面合同，仔細審閱商品服務的具體內容、價款費用、預付款退還方式、違約責任等合同核心條款，盡量避免一次性大額充值，妥善留存發票、收據、與經營者溝通記錄等憑證。

　　消費后，如果發現商家停業、關門、跑路、失聯并且具有職業閉店行為特征，建議消費者收集相關證據，向當地消協組織或者有關行政部門投訴。如果遭遇商家閉店前惡意促銷圈錢涉嫌詐騙，建議消費者及時向公安機關反映情況。必要時，消費者還可以選擇向人民法院起訴，依法維護自身權益。（北京晚報記者 張楠）

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