在成都博物館門(mén)口，觀眾排隊(duì)入館

　　記者在某網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上搜索“成都博物館門(mén)票”時(shí)，發(fā)現(xiàn)仍有商家在售賣門(mén)票

　　正值暑期旅游旺季，一些熱門(mén)博物館門(mén)票被“黃牛”刷票并高價(jià)倒賣的現(xiàn)象引發(fā)關(guān)注。上周，成都博物館發(fā)布聲明稱，已就“黃牛”惡意倒票等涉嫌違法行為報(bào)警，公安機(jī)關(guān)已啟動(dòng)立案?jìng)刹椤?yán)打“黃牛”，博物館如何應(yīng)對(duì)？在“手慢無(wú)”“票秒沒(méi)”的情況下，觀眾是否還有其他入館方式？對(duì)此，記者近日進(jìn)行了走訪調(diào)查。

　　現(xiàn)場(chǎng)打探

　　門(mén)票預(yù)約難

　　觀眾還可選擇購(gòu)買特展票入館

　　成都博物館是成都人氣最旺、門(mén)票最難預(yù)約的免費(fèi)博物館之一。13日上午10∶30，成都博物館門(mén)口等候入館的觀眾排起了長(zhǎng)隊(duì)。館方增派了安保人員及志愿者，對(duì)觀眾進(jìn)行耐心指引。

　　在暑期里，記者多次進(jìn)入成都博物館預(yù)約界面，每日2萬(wàn)個(gè)預(yù)約名額幾乎提前5天就全部約滿。沒(méi)預(yù)約成功是否就沒(méi)法入館了？記者觀察到，成都博物館門(mén)口還有一條長(zhǎng)長(zhǎng)的“換票”隊(duì)伍，其中大多數(shù)是在線上未能成功預(yù)約但購(gòu)買了特展票的觀眾。工作人員指著現(xiàn)場(chǎng)一個(gè)醒目的告示牌告訴記者，凡是購(gòu)買了特展《尋蹤美洲豹——墨西哥古代文明展》門(mén)票的觀眾，可憑相關(guān)證件免預(yù)約，在票務(wù)咨詢窗口換票后經(jīng)專用通道入館。該工作人員表示：“我們?cè)诮榻B購(gòu)特展票免預(yù)約的同時(shí)，也會(huì)為觀眾推薦周邊其他景點(diǎn)，以便其根據(jù)自身情況做出更好的安排。”

　　采訪中，來(lái)自福建的吳先生聽(tīng)到工作人員的介紹后，現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買了一張雙人優(yōu)惠票、一張兒童半價(jià)票，帶著妻子和孩子順利入館，耗時(shí)大約15分鐘。

　　線上購(gòu)票

　　成都博物館、武侯祠博物館

　　均未授權(quán)第三方平臺(tái)售票

　　針對(duì)線上平臺(tái)“黃牛票”的泛濫，近日，市文廣旅局市場(chǎng)處和博物館處組織成都博物館等5家市屬博物館，約談了攜程、美團(tuán)、去哪兒網(wǎng)等第三方OTA平臺(tái)，要求其下架未經(jīng)授權(quán)的相關(guān)商品。不過(guò)記者在某知名網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上搜索“成都博物館門(mén)票”時(shí)，發(fā)現(xiàn)仍有商家在售賣門(mén)票。這些商家往往只是利用“購(gòu)買特展票免預(yù)約”的規(guī)定保證入館，票價(jià)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于官方，如某商家推出的“兩大一小”套票，比通過(guò)正規(guī)途徑購(gòu)買的票價(jià)高出100多元。

　　記者了解到，成都博物館、武侯祠博物館均明確表示未授權(quán)任何第三方平臺(tái)銷售門(mén)票。金沙遺址博物館、杜甫草堂博物館、成都自然博物館（成都理工大學(xué)博物館）目前官方票源較充足，3家博物館雖有授權(quán)OTA平臺(tái)購(gòu)票，但建議觀眾謹(jǐn)慎辨別。

　　應(yīng)對(duì)措施

　　擴(kuò)大門(mén)票供給

　　優(yōu)化升級(jí)票務(wù)系統(tǒng)

　　嚴(yán)打“黃牛”，博物館還有哪些應(yīng)對(duì)措施？一方面是主動(dòng)擴(kuò)大供給。以成都博物館為例，單日參觀人數(shù)限制從去年的1.2萬(wàn)人次增加到如今的2萬(wàn)人次，在暑期還實(shí)行每日延時(shí)開(kāi)放。另一方面是不斷優(yōu)化升級(jí)票務(wù)系統(tǒng)，從技術(shù)層面阻斷惡意倒票行為。據(jù)介紹，成都博物館已完成2次網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備擴(kuò)容和7次系統(tǒng)優(yōu)化，調(diào)高了系統(tǒng)的運(yùn)行效率和安全性、穩(wěn)定性，新增了分時(shí)段預(yù)約、不定時(shí)放票、爽約限制、退票不回庫(kù)等功能。此外，票務(wù)系統(tǒng)還加入了智能篩查功能，限定了每個(gè)賬號(hào)的單日、每周和每月的預(yù)約次數(shù)，一旦出現(xiàn)賬號(hào)異動(dòng)，系統(tǒng)立即自動(dòng)封禁。成都博物館相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)還將對(duì)預(yù)約規(guī)則進(jìn)行持續(xù)升級(jí)，采用更有效的技術(shù)手段規(guī)范管理。

　　與此同時(shí)，為應(yīng)對(duì)暑期的高峰客流，成都多家博物館的講解場(chǎng)次也明顯“加量”。成都博物館最多一天有16場(chǎng)講解，此外，金沙遺址博物館、杜甫草堂博物館、武侯祠博物館、成都自然博物館（成都理工大學(xué)博物館）等多家熱門(mén)博物館也開(kāi)啟了“小小講解員”活動(dòng)，有效緩解了博物館的講解供給壓力。（成都日?qǐng)?bào)錦觀新聞?dòng)浾?王茹懿 文/圖）

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