航站樓行李值機輸送系統應急裝置。成都雙流國際機場供圖

4月22日，成都雙流國際機場傳來消息，在2024CAPSE第七屆創新獎評選中，雙流國際機場憑借3項創新案例的突出表現，榮獲2項創新獎以及1項創新獎提名獎。其中，“研發航站樓行李值機輸送系統應急裝置”與“智慧尋人，晚到無憂—多系統聯動視頻精準尋人”榮獲創新獎，“違禁物品回查輔助系統案例”榮獲創新獎提名獎。

第七屆CAPSE創新大賽聚焦于服務、產品、管理、流程和品牌五大領域的創新，共征集到創新案例745個。經過嚴格篩選與評審，僅有123個案例脫穎而出，進入決賽。雙流國際機場多項案例成功躋身決賽，并與其他優秀案例一同交流學習，共同推動行業進步。

創新解決故障難題

研發航站樓行李值機輸送系統應急裝置

據了解，航站樓行李值機輸送系統應急裝置以旅客和航司的需求為出發點，主要針對行李系統故障時旅客滯留、航班延誤風險高以及值機業務恢復時間長等痛點問題，成功研發出移動式應急裝置。該裝置不僅創新了應急方式，減少了人力投入，而且操作便捷，推廣性強。

智慧尋人，晚到無憂

全國首例多系統聯動視頻精準尋人

“智慧尋人，晚到無憂-多系統聯動視頻精準尋人”創新案例以“真情服務”為核心，旨在解決航司找人難和隔離區內旅客誤機的問題。通過采用PDCA理論方法，雙流機場成功實現了全國機場范圍內的首例多系統聯動視頻精準尋人，開創了智慧化的晚到旅客催促登機服務新模式。

這一創新不僅有效減輕了航司找人難的壓力，還輔助航司人員更好地進行航班關閉預判，為雙流機場的科技創新與業務創新注入強勁動力。

高效守護空防安全

研發違禁物品圖像回查輔助系統

據介紹，違禁物品圖像回查輔助系統研發創新案例以提高安檢質控圖像回查效率為核心目標，針對行李物品安全檢查中的難點問題，通過服務器搭建、質控平臺硬件選擇、系統研發等一系列措施，創新性地建設了回查輔助系統。這一系統有效提升了質控回查工作的質量，提高了空防安全度，為旅客提供了更加安全、舒適的安檢服務體驗。

下一步，雙流國際機場將繼續圍繞四型機場建設總體要求，聚焦發展新質生產力，全力打造“巴適空港”服務品牌。通過不斷推進服務創新和品質升級，讓廣大旅客在雙流國際機場享受到更加優質、高效、便捷的乘機體驗。（李小嵐）

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