一當好業(yè)務經(jīng)辦“服務員”。在“1（區(qū)級中心）+2（政務服務中心）+15鎮(zhèn)（街道）+N村（社區(qū)）”的三級醫(yī)保經(jīng)辦服務體系上，分別在三岔、養(yǎng)馬、賈家等街道建設醫(yī)保工作站3個，可直接辦理醫(yī)保業(yè)務19項，切實提升醫(yī)保公共服務能力。

二當好業(yè)務經(jīng)辦“指導員”。通過建立東部新區(qū)醫(yī)保工作站基礎信息臺賬清單，簽訂《成都市醫(yī)保服務工作站經(jīng)辦服務協(xié)議》（修訂版），進一步明確合作雙方工作職責。同時，組織3個醫(yī)保工作站工作人員就19項政務服務事項清單經(jīng)辦規(guī)范及系統(tǒng)操作開展業(yè)務培訓6次，并不定時督導其醫(yī)保業(yè)務辦理情況，保障服務質(zhì)效。

三當好群眾上門“引導員”。在醫(yī)保工作站打造“雙語”（普通話和四川話）服務場景，依據(jù)實際選用不同語言，確保服務語言接地氣，辦事群眾聽得懂、記得牢，形成傳帶效應吸引群眾上門。同時，通過官方微信公眾號、宣傳海報、易拉寶等方式公布3個醫(yī)保工作站點的地址、咨詢電話及醫(yī)保業(yè)務經(jīng)辦范圍等信息，引導參保群眾就近辦理醫(yī)保業(yè)務。

來源：成都市醫(yī)療保障局

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