作為國家級新區(qū)，近年來，四川天府新區(qū)不動產(chǎn)登記中心始終堅守“為經(jīng)營主體負(fù)責(zé)，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展服務(wù)”的工作初心和使命，以能力建設(shè)為統(tǒng)攬，優(yōu)化辦事流程、強化作風(fēng)建設(shè)、克難奮進，不斷創(chuàng)新工作舉措，先后榮獲“全國巾幗文明崗”“四川省三八紅旗集體”“四川省青年文明號”“四川省工人先鋒號”“成都市青年文明號”等榮譽，用數(shù)字賦能不動產(chǎn)登記，跑出了新區(qū)加速度。

創(chuàng)新服務(wù) 提升服務(wù)水平

自2016年8月19日率先在成都市頒發(fā)首本不動產(chǎn)權(quán)證書后，四川天府新區(qū)不動產(chǎn)登記中心持續(xù)完善“職責(zé)清晰、權(quán)責(zé)對等、運轉(zhuǎn)高效”的不動產(chǎn)登記工作運行機制，建立《一次性告知制度》《崗位廉政風(fēng)險點排查清單》等72項制度，通過完善制度化成果，鞏固了用制度管人、管事的長效機制，建設(shè)智慧大廳，在全國率先推出“五個一”工作模式，規(guī)范“在線辦理”流程與業(yè)務(wù)操作，全面提升登記服務(wù)的能力和水平。通過開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、內(nèi)部學(xué)習(xí)討論、建立題庫進行考核等方式，夯實工作人員業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，提高受理能力，做到業(yè)務(wù)技能牢記于心、能力提升落實在行；同時加強業(yè)務(wù)聯(lián)動、優(yōu)化辦理流程，強化信息共享，推行線上申請、審核，變業(yè)務(wù)件從“柜中等”到“路上跑”，最終實現(xiàn)“線上傳”，大幅壓縮登記時限，縮短辦事時間，提高辦事效率。

深度融合不動產(chǎn)登記、房屋交易、核繳稅費各環(huán)節(jié)，通過優(yōu)化配置、精簡材料、壓縮時限，申請人只需排1次隊、提交1套資料、在1個窗口由1人辦理、1小時即可領(lǐng)證，實現(xiàn)“平行受理、并行審核、同窗發(fā)證”的“五個一”工作模式，比原辦結(jié)時間提速98.9%，辦事環(huán)節(jié)減少60%，精簡材料2/3，群眾滿意度100%。

在四川天府新區(qū)不動產(chǎn)登記中心大廳，智慧大屏可以快速檢索辦證流程，以智慧大屏為核心樞紐，將智能排號與掌上辦事大廳融合，并配合機器人、觸摸導(dǎo)視屏、智享工作臺等智能設(shè)備，形成全覆蓋智慧大廳，為企業(yè)群眾提供填單指引、免費復(fù)印打印、線上業(yè)務(wù)自助辦理等人性化服務(wù)，形成一站式便民智慧大廳。

數(shù)字賦能 不動產(chǎn)跑出加速度

“以前我還要到不動產(chǎn)登記大廳去，現(xiàn)在通過‘互聯(lián)網(wǎng)+指尖辦’的服務(wù)，只用了不到3分鐘就完成了。”四川天府新區(qū)居民羅先生通過線上審核電子材料及電子簽名視頻認(rèn)證后，完成了換發(fā)登記并成功下載不動產(chǎn)權(quán)電子證書。這是四川天府新區(qū)不動產(chǎn)登記中心推出的“一網(wǎng)通辦”服務(wù)。

四川天府新區(qū)不動產(chǎn)登記中心工作人員介紹，過去，辦理不動產(chǎn)登記申請人需要帶上厚厚的材料親自到登記大廳辦理，跨區(qū)域、多部門來回跑，既費時又費力。開通“一網(wǎng)通辦”后，辦理突破了區(qū)域限制，申請人無需再到登記大廳，只需將業(yè)務(wù)受理號與手機號、微信綁定，按照微信提示點擊操作即可完成線上不動產(chǎn)登記申請，在線享受全流程、全天候、全地域、全網(wǎng)辦、全電子的服務(wù)。

這樣的便捷辦理得益于數(shù)字賦能。運用“互聯(lián)網(wǎng)+區(qū)塊鏈”，整合用戶身份認(rèn)證、簽名過程、簽名文書等，以數(shù)字化方式實時上鏈，構(gòu)建完整的不動產(chǎn)登記線上全流程體系；明確不動產(chǎn)登記電子證照效力，確保不動產(chǎn)登記信息共享互認(rèn)。為確保不動產(chǎn)登記遠(yuǎn)程、移動申請的“面簽”真實性，不動產(chǎn)登記中心引入人臉識別身份認(rèn)證，采用“視頻雙錄認(rèn)證”及“電子簽名”技術(shù)，通過微信公眾號可在全球任意地方24小時在線辦理不動產(chǎn)登記，實時領(lǐng)取不動產(chǎn)權(quán)電子證書，打造“零跑路、零等待、零距離”高效便捷的不動產(chǎn)登記服務(wù)。

為民解憂 打通服務(wù)最后一公里

劉老先生妻子過世，與其共有的房產(chǎn)需辦理繼承，因辦理非公證繼承需提供的材料比較復(fù)雜，劉老先生初次來到登記大廳時僅帶了產(chǎn)權(quán)證、身份證、戶口簿，還缺少死亡證明等材料。窗口人員向劉老先生詳細(xì)說明情況，耐心解釋，并將所需材料一一列明。在之后的辦理過程中，避免老人反復(fù)跑路，窗口工作人員通過多次電話溝通，采用材料線上傳輸?shù)姆绞剑淮未螢槠浯鹨山饣螅瑸閯⒗舷壬樌瓿闪说怯洝?/p>

“不動產(chǎn)登記與老百姓生活密切相關(guān)，為民解憂是我們工作的動力。”四川天府新區(qū)不動產(chǎn)登記中心工作人員說，為切實了解群眾需求，解決群眾實際難題，該中心定期組織青年志愿者下基層，走進街道社區(qū)宣傳不動產(chǎn)登記相關(guān)政策，傾聽民意、解答問題、搜集意見建議。針對群眾關(guān)心的購房資格、房屋買賣、如何辦理不動產(chǎn)權(quán)證書、宅基地使用權(quán)及房屋所有權(quán)、國有建設(shè)用地使用權(quán)及房屋所有權(quán)、換證、補證等問題進行詳細(xì)解答，切實保障群眾合法權(quán)益。該中心在各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)配置自助查詢機、自助打證機等自助終端，實現(xiàn)群眾就近辦；在金融網(wǎng)點設(shè)立不動產(chǎn)登記綜合服務(wù)窗口，將不動產(chǎn)登記服務(wù)延伸到銀行網(wǎng)點，群眾結(jié)清貸款或申請貸款時可在銀行一并申請，無需再到登記大廳，實現(xiàn)“不見面辦理”；推出“不動產(chǎn)+公證”便民服務(wù)，群眾在辦理公證時，只需提交一套材料即可辦理房屋贈予、繼承等各類不動產(chǎn)登記，實現(xiàn)登記、公證一次辦。

針對不動產(chǎn)登記遺留問題，四川天府新區(qū)不動產(chǎn)登記中心成立歷史遺留問題工作小組，聚焦因歷史遺留導(dǎo)致的拆遷安置小區(qū)“登記難”“辦證難”，全力推進征地拆遷安置項目的登記工作。通過部門聯(lián)動，制定工作方案和解決措施，針對“難點”“堵點”深入研究，加快解決征地拆遷安置小區(qū)的登記問題。至今，已辦結(jié)遺留項目47個，涉及房屋約7萬余套；共解決群眾10年以上未辦證的項目24個，涉及房屋約5萬套。

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