人民網(wǎng)成都9月5日電 （趙祖樂）9月5日12時52分，四川省甘孜州瀘定縣發(fā)生6.8級地震，震源深度16千米。地震發(fā)生后，針對四川瀘定地震所造成的出行訂單影響，攜程、去哪兒等多家在線旅游平臺已經(jīng)啟動了業(yè)務(wù)退訂服務(wù)。

其中，攜程針對四川瀘定地震所造成的出行訂單影響，多業(yè)務(wù)已啟動重大災(zāi)害用戶保障系統(tǒng)，協(xié)助用戶退改并提供轉(zhuǎn)運方案。目前，攜程已聯(lián)合當(dāng)?shù)鼐频暌黄穑谝粫r間啟動瀘定、康定兩地城市保障，用戶可在攜程平臺自主申請免費退訂。

航空、地面交通方面，因災(zāi)害造成航班、火車、汽車停運等情況，平臺將嚴格按照航司、鐵路局、交通部門等有關(guān)單位的最新政策，為用戶辦理退改服務(wù)及轉(zhuǎn)運方案支持。

此外，去哪兒針對瀘定縣突發(fā)地震，也緊急打開災(zāi)害保障，比如酒店方面，9月5日之前（不含9月5日）在去哪兒平臺下單預(yù)訂，日期在9月5日至9月11日的入住訂單，且符合酒店不可抗力退改政策的可申請免費取消。消費者也可致電95117聯(lián)系客服申請免費取消。

據(jù)了解，此次地震震中附近有多個景區(qū)，其中有燕子溝、海螺溝冰川森林公園、貢嘎雪山等，涉及到一定規(guī)模的民宿。除了攜程和去哪兒平臺，針對瀘定縣民宿，小豬民宿也啟動免責(zé)退改綠色通道：9月5日之前（不含9月5日）在小豬民宿平臺下單預(yù)訂，日期在9月5日至9月11日的入住訂單，可申請免費退訂或改訂日期。消費者也可致電400-010-7890聯(lián)系客服申請免費退訂或改訂日期。

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