在四川成都，經(jīng)常搭乘地鐵17號線的乘客常常會遇到這樣的暖心一幕：一名患有視力障礙的女孩在工作人員的攙扶下緩緩步入車廂，待女孩落座后，工作人員會一邊叮囑她注意聽廣播，一邊用對講機聯(lián)系后續(xù)接站事宜。有時候，在途徑站點上車的巡線人員碰到女孩，也會像熟人一樣跟她打招呼。

成都地鐵17號線的安保師傅駱敏到公交車站接余丹乘坐地鐵。人民網(wǎng) 彭茜攝

據(jù)了解，這名女孩叫余丹，患有視力障礙，目前在四川某藝術(shù)高校聲樂系大二年級就讀。過去兩年間，余丹主要依靠地鐵往來學校和演出地，因此也成為了成都地鐵17號線安保師傅和站務(wù)人員最常幫助的對象。

余丹說，自己是一級盲殘疾人，看不見任何東西。過去，她必須由家人陪同才敢出門。后來，她決定嘗試獨自乘坐地鐵。第一次出門前，她內(nèi)心非常忐忑，向很多視覺障礙的朋友“取經(jīng)”：如何進站？如何換乘？如何出站？需要幫助時如何尋找工作人員？

安保師傅駱敏護送余丹到站臺。人民網(wǎng) 彭茜攝

雖然一開始，余丹做了很多準備工作，但是進入地鐵站后，她還是緊張得手足無措，然后只好愣在原地……就在這個時候，地鐵站的工作人員發(fā)現(xiàn)了她，主動上前引導。她說：“有地鐵工作人員的熱心引導，這個過程比想象中容易多了，也安心了許多。”

有了第一次獨自出行的經(jīng)歷，余丹此后再次獨自出行的顧慮被徹底打消，“我后來坐得多，就知道直接到安檢口的話就沒問題了。因為安檢口的工作人員看見我了，他就會幫我拿行李做安檢，然后他會問我需要幫助嗎？我就跟他說我的需求，他們就會用對講機聯(lián)系。”

“這位乘客經(jīng)常乘坐我們的17號線，有的時候她會提前通知我們車站，她要來乘車，有的時候沒有通知的時候，我們車站的人員發(fā)現(xiàn)了也會主動地進行接應(yīng)和幫助。”成都地鐵17號線黃石站值班站長陳果說，有句話叫作“贈人玫瑰手有余香”，她覺得能幫助到這樣一些需要幫助的乘客，內(nèi)心還是覺得很溫暖的。

“不管是誰，見到余丹都會主動上前詢問是否需要幫助。在這一點上，大家已經(jīng)形成默契。”說這話的地鐵安保師傅嚴昌明是接送余丹次數(shù)最多的工作人員。嚴師傅介紹，從2020年至今，他已經(jīng)為余丹做了近兩年的出行引導，對她的出行習慣熟記于心。“她通常會在金星站或黃石站上車，通過17號線換乘9號線再換乘3號線。由于她換乘節(jié)點較多，每次她上車后，車站工作人員會提前幫她把換乘車站的接車事宜安排好。”嚴師傅說，17號線的工作人員幾乎都遇到過余丹，不少人跟她成為了朋友，“有時候遇到下班高峰，一些換班的女同事還會直接把她送回家。”

駱敏就是經(jīng)常送余丹回家的地鐵安保師傅之一，她和余丹住在同一個小區(qū)，每次都會把余丹送到單元門口才離開。“看著她也挺不容易的，一個人租個房子住，我問她，有沒有人過來照顧你，她說她全都是靠自己，我覺得挺厲害的。”駱敏有個女兒，年齡和余丹差不多大，她說自己平日里也會將余丹的故事講給女兒聽，希望女兒能夠?qū)W習余丹自立自強、樂觀向上的精神。

地鐵護送安保師傅嚴昌明與余丹正在聊天。成都地鐵供圖

“她人很好，非常陽光開朗，盡管由于后天原因?qū)е乱暳φ系K，但她堅持學習。她會跟我們分享學習上遇到的趣事，一路上笑聲不斷。”地鐵安保師傅嚴昌明也表示，每次看到余丹的笑臉，自己就感覺生活真的很美好。

每一個幫助過余丹的人都會被她的樂觀開朗所感染，每次地鐵工作人員前來引導，他們都像是老友見面一樣。“我常坐的這幾個站的叔叔阿姨，還有小姐姐小哥哥，大家都比較熟悉，對他們的話就不像是乘客和工作人員的感覺，因為時間長了都會很熟，就會聊聊日常，他們也會了解一下我的生活，我也會跟他們聊聊他們的工作什么的，成了朋友的那種。”余丹開心地表示。

對比過去，現(xiàn)在的余丹越來越喜歡出門了，面對生活的心態(tài)也更加積極向上。“因為我一出門不管是認識我的還是不認識我的，他們都會很熱心地來扶我、幫助我，就會讓我感覺到這世界還是挺美好的。雖然我看不見了，但是在我身邊出現(xiàn)的人，他們都是我的眼睛，就會換這樣的角度來看這個世界，用心去體會這個世界。”

在等待區(qū)休息的余丹。人民網(wǎng) 彭茜攝

據(jù)成都地鐵17號線白佛橋站區(qū)站區(qū)長胡焱介紹，現(xiàn)在成都地鐵各站點都會設(shè)置無障礙電梯、輪椅牽引機、無障礙衛(wèi)生間以及盲道、導引欄桿等，還開通了無障礙預(yù)約接送服務(wù)。

進站有人接，換乘有人帶，出站有人送……護送視障人士出行本是一件平凡事，但日復(fù)一日的堅守，足見在平凡崗位上不平凡。

“雖然我看不見了，但是在我身邊出現(xiàn)的人，他們都是我的眼睛……”女孩積極樂觀的心態(tài)也感染著周圍的人，就如嚴師傅所說：“她的樂觀感染著我，讓我覺得生活很美好。”

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