社區工作人員和小區物業代表、業委會代表對小區一些難題進行“會診”

以前

小區從“單位宿舍單位管”到“請門衛打掃”再到“無人管”，建筑及配套設施年久失修，樓道內亂涂亂畫，小廣告滿天飛。

如今

引入信托制物業專家和物業公司，新物管公司不僅做到了全部收入、支出公開透明，還解決了院落的“頑疾”。

“自信托制物業公司進場后，小區環境變好，物管服務更到位了！”昨日，在武侯區錦繡花園小區，武侯區為民辦實事的舉措，贏得廣大群眾一致好評。

記者從武侯區社治委了解到，今年以來，結合黨史學習教育，武侯區在40多個小區深化信托物業探索，目前已有14個小區成功導入信托制。該種模式讓物業矛盾糾紛同比減少90%以上、物業繳費率和群眾滿意度普遍提升到90%以上，為破解小區治理難題、共建幸福美好生活提供了樣本。

辦實事

引入信托物業為老舊院落“會診”

“花臺旁邊不要堆雜物，行人路過很容易被絆倒；這里按規定不能停車……”昨日，在武侯祠東街4號院內，武侯區漿洗街街道蜀漢街社區工作人員和小區物業代表、業委會代表走走停停、說說議議，正對小區一些難題進行“會診”。

“通過信托制新引入的物業真心不錯，他們工作人員有激情，服務有干勁，各種財務、預算公開，大家一目了然。”社區居民紛紛點贊此次辦實事的“會診”。

武侯祠東街4號院是一個修建于上世紀八九十年代的老小區，共3棟105戶居民，小區內經歷了“單位宿舍單位管”到“請門衛打掃”再到“無人管”的過程。由于院落缺乏維修基金和物業管理，建筑及配套設施年久失修，樓道內亂涂亂畫、小廣告滿天飛，居民叫苦不迭。

今年2月，街道和社區黨委引入信托制物業專家和物業公司。通過召開院落黨員會、自治小組會和居民壩壩會，來宣傳信托制物業時，居民鐘翠玉接連搖頭：“我們這種爛攤攤哪里可能有公司愿意接哦？再說了，還要喊大家出物管費，這個事情有點懸。”很快，鐘翠玉最關心的問題就有了解決的方案，“物業管理服務收費標準包括哪些？停車如何收費？自行車棚、公區快遞柜如何算？物業管理服務支出有哪些？這些全部列在我們門口的展板上，一清二楚。大家這才有了積極性，信托制好像還真像那么回事！”

通過嚴格的招標投標流程，今年2月，成都信義花物業入駐武侯祠東街4號院。居民張進說，新物管公司不僅做到了全部收入支出公開透明，還解決了院落的“頑疾”。“為了清理我們小區多年的垃圾，他們當時派了20多個人來，搞了好幾天才徹底干凈。看到他們忙得不可開交，我們也不好意思，有困難大家一起弄嘛！”

如今武侯祠東街4號院內已經有了天翻地覆的變化，下樓來聊天、種花的居民多了，關心信托制物業下一步干什么的居民也多了。

顯成效

14個小區率先落地信托物業

為武侯祠東街4號院成功引入信托制，是武侯區堅持學行合一、扎實開展“我為群眾辦實事”的生動實踐。

據介紹，推廣信托制的過程中，武侯區組建了專業指導團隊，編制信托物業指南，搭建“專家會客廳”“約課”“居民面對面”等線下平臺，深入小區院落把脈問診，最終形成“一院一策”解決方案。在推廣信托制的過程中，又繼續探索由信托公司受托小區共有基金、物業公司受托物業服務的“雙受托”模式，完善信托物業體系，同時與社會企業合作，研發全國首個公益性信托物業公共責任險，增強物業企業抗風險能力。

“切實為群眾辦實事解難題,讓人民群眾過上更加幸福美好的生活,是我們黨史學習教育的基本著力點。”武侯區社治委相關負責人表示，目前，武侯區已有14個小區率先落地信托物業、33個小區正有序推進。今年，推廣信托制物業已被寫入成都市、武侯區幸福美好生活十大工程和黨建引領城鄉社區發展治理工作中，下一步，該區將結合黨史學習教育，通過邊試點、邊總結，持續推進信托制物業制度更加完善，讓居民群眾更有幸福感獲得感。（記者 粟新林 文/圖）

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