遇到打通“最后一公里”的難點(diǎn)，只要不推諉、敢擔(dān)當(dāng)、善協(xié)調(diào)，就能找到解決辦法，真正讓群眾滿意

　　“多虧了你們，沒(méi)想到這么快就通上天然氣了。”再次來(lái)到新華社區(qū)回訪，居民王大爺向我們豎起了大拇指。

　　幾個(gè)月前，由于小區(qū)用不上天然氣，王大爺氣沖沖地來(lái)到我們辦公室反映：他們多次向社區(qū)、街道提出問(wèn)題，可是都沒(méi)有得到解決。

　　看著王大爺一肚子怨氣，我趕忙倒杯水給他，請(qǐng)他坐下來(lái)慢慢聊。原來(lái)，王大爺居住的新華社區(qū)6、7、8組居民，多年來(lái)未用上天然氣。周邊小區(qū)紛紛用上了天然氣，王大爺和其他居民看在眼里、急在心上。

　　我有些納悶：溫江區(qū)許多場(chǎng)鎮(zhèn)都已通氣，新華社區(qū)為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題？雖然不負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)，但群眾找上門，不能坐視不管。

　　隔天，我們幾個(gè)區(qū)紀(jì)委派駐經(jīng)信局紀(jì)檢組的干部來(lái)到柳城街道走訪。“新華社區(qū)建設(shè)時(shí)間早，當(dāng)時(shí)沒(méi)有規(guī)劃天然氣管道。”社區(qū)工作人員介紹，由于供氣難度大，天然氣公司來(lái)看過(guò)多次，但都沒(méi)了下文。

　　民生無(wú)小事，即使有困難，也要想辦法解決。解難題，先得不畏難。不能因?yàn)槭菤v史遺留問(wèn)題，就打退堂鼓，這種事拖下去更不好解決。回去后，我們向上級(jí)有關(guān)部門反饋了情況。很快，一封督辦函發(fā)到了相關(guān)單位，并指定我們組跟蹤督辦。

　　收到督辦函后，區(qū)經(jīng)信局立即聯(lián)系街道、社區(qū)和天然氣公司，召開(kāi)了第一場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)“壩壩會(huì)”。可正準(zhǔn)備啟動(dòng)天然氣安裝工作時(shí)，工作人員遇到了新的難題。“為什么管道要從我們房子背后過(guò)？”“我不用天然氣為啥要出錢？”……由于鋪設(shè)管道需要改造一些居民的雨棚，施工費(fèi)用也需按戶分?jǐn)偅�有些居民不太理解，產(chǎn)生抵觸情緒。

　　有問(wèn)題，就想辦法解決。我們一部分人入戶溝通解釋，一部分人再次找到天然氣公司重新協(xié)商方案。最終，天然氣公司同意按照成本核算工程費(fèi)用，并先行修建小區(qū)內(nèi)部管道和居民入戶管道，后續(xù)再按照規(guī)定收取費(fèi)用。

　　幾個(gè)月后，天然氣如期入戶。當(dāng)我們?cè)俅巫咴L新華社區(qū)時(shí)，社區(qū)醒目位置張貼著天然氣使用說(shuō)明和安全提示，問(wèn)起天然氣的使用情況，居民們都很滿意。

　　一樁民生小事，給我們上了堂現(xiàn)場(chǎng)課。在打通為民服務(wù)“最后一公里”的過(guò)程中，遇到難題在所難免，只要不推諉、敢擔(dān)當(dāng)、善協(xié)調(diào)，就能找到解決辦法，真正讓群眾滿意。

　　（作者為四川成都市溫江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委干部）  

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